Europeiska unionens nya seger: att låta en enhet repareras även utanför garantin träder i kraft den 31 juli

Det sägs mycket att Europa uppfinner lite och reglerar mycket. Det första är inte sant och vi har några av företagen som ger liv åt sektorer som AI och halvledare. Den andra gör det, översätter till ankomsten av USB-C till iPhone eller den nya Nintendo Switch med ett batteri som är lättare att reparera.

Under de senaste åren har Europa gjort framsteg för att skydda konsumenterna mot något som tillverkarna verkligen gillar: planerad inkurans. Och nu, med direktiv 2024/1799 på väg att träda i kraft, är det intressant att se vad det som har kallats rätten att reparera betyder för oss som konsumenter. Direktiv (EU) 2024/1799.

Detta är dess officiella namn och det omfattar en uppsättning gemensamma standarder för att främja reparation av egendom. Den formaliserades den 10 juni 2024 och modifierar tidigare etablerade EU-förordningar och -direktiv i syfte att förlänga produkternas livslängd, undvika för tidig utbyte och göra reparationer mer tillgängliga och attraktiva för konsumenter. I huvudsak syftar den till att generera mindre avfall eller elektroniskt avfall, samt främja den cirkulära ekonomin, men uppenbarligen syftar den också till att göra det lättare för en användare att reparera till exempel en tvättmaskin, snarare än att välja att köpa en ny genom att slänga den gamla på återvinningscentralen.

Faktum är att det är fastställt att så länge som enheten är reparerbar och kostnaden är proportionerlig, kan den repareras utanför den lagliga garantiperioden. I Xataka Mitt i kriget mot rätten att reparera finns det några märken som ger dig instruktioner för att fixa deras skräp själv Kalender. Direktivet trädde formellt i kraft i juni 2024, men som alltid i dessa fall hade de olika länderna en marginal på sig att anpassa det till interna regler.

Den tiden går mot sitt slut, eftersom den 31 juni går tidsfristen för stater att ha förberett sina förslag ut. Senast den 31 juli 2027 måste ytterligare ett steg tas för att bygga en europeisk onlineplattform som gör det möjligt för konsumenter att enkelt hitta reparatörer och säljare av renoverade enheter. Målet är att eliminera 35 miljoner ton avfall årligen i Europa, men... hur är det med praktiken?

Fairphone (Gen. 6) är dyrare och mindre kraftfull än sina konkurrenter. En månad senare förstår jag varför "Right to Repair" är värt det. Med detta i åtanke kommer tillverkare att behöva ge tillgång till reservdelar, reparations- och underhållsinformation, samt de mjukvaruverktyg som krävs för att utföra reparationen.

Nyckeln är att priserna måste vara "rimliga" så att de inte avskräcker konsumenten från att reparera enheten och dessutom måste allt detta upprätthållas under de garantiperioder som länderna bestämmer. När det gäller Spanien, tre år.

Saken slutar inte där. Om användaren vill reparera enheten är tillverkare skyldiga att tillhandahålla ersättningsvaror under reparationens varaktighet eller att erbjuda rekonditionerade varor när reparation är omöjlig. Om den inte kan repareras på grund av ett fabriksfel och inte på grund av felaktig användning, kommer du inte att stå utan en "klump" eller så måste du köpa en ny, kort sagt.

För att göra detta skapar direktivet ett "formulär" som reparatörer måste tillhandahålla kostnadsfritt till konsumenten för att informera om allt detta på ett så tydligt och begripligt sätt som möjligt. Typen av reparation, priset, tidsfristen, garantierna för reparationen och eventuella andra nödvändiga villkor anges där, allt detta gäller i 30 kalenderdagar för användaren att fatta beslut. Dessutom, om enheten ska repareras, förlängs garantin med ytterligare ett år.

Och detta är något som tillverkaren kan göra direkt eller genom att lägga ut tjänsten på entreprenad. I Xataka "Problemet är inte de tre åren av garanti, utan de tio åren av reservdelar": hur den nya lagen ses från insidan och vilken inverkan den kan ha på priserna. Som vi säger har de olika länderna i unionen varit tvungna att förbereda det förra året för en ny ram med vilken de hoppas kunna göra reparationer lättare eller för tillverkare att tillverka produkter som håller längre.

Det finns några som är irreparerbara, men i praktiken når effekten av denna åtgärd till att fastställa reparationskrav på enheter som hushållsapparater, viss elektronisk utrustning som smartphones, konsoler, datorer och den typen av varor. Om något går fel med enheten och det inte beror på missbruk kan du hävda dina rättigheter som konsument. Men naturligtvis kommer tillverkare inte vara nöjda med att ge alla faciliteter, och det är här vikten av att känna till dessa rättigheter kommer in.

På Xataka sätter Apple lång livslängd före reparationsbarhet. Och han har motiverat det med ett 24-sidigt dokument. Min kollega Pepu har redan uttryckt detta i Xataka Móvil, en serie rekommendationer som är mest användbara för att få lite mer sinnesro för framtiden för våra enheter: Deadlines och dokumentation: i Spanien har alla nya mobiltelefoner och andra enheter tre års garanti enligt lag.

Always ask for proof of purchase, save it in digital and physical format, and do not lose it, as it is essential to manage any claim.Who is responsible: during the first two years, if the technical service refuses to repair your device arguing that you have used it incorrectly, do not settle for a simple inspection at first glance. Kräv alltid att de intygar och påvisar nämnda missbruk genom en detaljerad skriftlig rapport. Tillbehör: element som kabel, laddare eller hörlurar som följer med i kartongen har inte täckning på mindre än ett år eftersom de är förbrukningsvaror.

Reglerna ger dem exakt samma tre års garanti som själva telefonen. Garantiförlängning: om din enhet går sönder inom garantiperioden, kommer reparationen att göra det möjligt för dig att erhålla ytterligare ett års extra juridiskt skydd, i enlighet med europeiska direktiv. Registrera allt: om de vägrar att tjäna dig eller försöker skicka iväg dig snabbt i teknisk service, ge inte upp.

Ta upp din sak genom att kontakta tillverkarens officiella kundtjänst (antingen via telefon eller online) och nämna relevant lag. Om inget av det fungerar ber du att reklamationsformuläret ska gå till konsumentmyndigheterna. I Xataka | Logitech's controversial "eternal mouse" does not require subscriptions.

Vad den behöver är att kunna användas